Sıkça Sorulan Sorular
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak ve 14:00'e kadar bize ulaşan bildirimlerde genellikle aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilir. Kargo firması, teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik olarak belirlenir.
İade talepleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından fiziksel inceleme sonucu değerlendirilir. Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda ise iade süreci başlatılır. İnceleme sonucuna göre iade onaylanır veya reddedilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hak yalnızca kullanılmamış, ambalaj bütünlüğü bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.
Şişme ürünler, hijyen ve kullanım koşulları nedeniyle özel değerlendirmeye tabidir. Ürünün şişirilmiş, kullanılmış veya denenmiş olması durumunda iade kabul edilmeyebilir. Ayrıca kullanım sırasında oluşan delik, kesik ve benzeri hasarlar garanti kapsamında değildir.
Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorsanız, durumu fotoğraf ve/veya video ile belgeleyerek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse değişim veya iade işlemi yapılır.
Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 24 saat içerisinde kontrol ederek olası sorunları tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre dışında yapılan bildirimlerde ürünün kullanım koşulları doğrulanamayacağı için talepler üretim hatası kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Kullanım sırasında oluşan kesik, delik, yanık, aşınma, uygunsuz zemin kullanımı, dış etkenler ve kullanıcı müdahalesi sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Tüm ürünlere ait kullanım kılavuzları ve bilgilendirme içerikleri, ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır. Ayrıca şişme ürünler için hazırlanan detaylı bilgilendirme sayfalarına footer bölümünden veya ürün açıklamalarından ulaşabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden alışveriş yapabilmek için üyelik oluşturmanız zorunlu değildir. Dilerseniz misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, siparişlerinizi takip etme ve daha hızlı işlem yapma açısından avantaj sağlar.
Üyelik oluşturarak sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve tekrar alışverişlerinizde daha hızlı işlem yapabilirsiniz. Ayrıca kampanya ve bilgilendirmelerden daha kolay haberdar olabilirsiniz.
Hesabım sayfası üzerinden iletişim ve adres bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Bilgilerinizin doğru ve güncel olması, sipariş süreçlerinin sorunsuz ilerlemesi açısından önemlidir.
Ürünlerimize ait detaylı görseller, kullanım videoları ve gerçek kullanım içeriklerine Instagram, YouTube ve Facebook hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu platformlarda ürünlerin kurulum, kullanım ve performansına dair daha fazla içerik paylaşılmaktadır.
Evet. Ürün sayfalarında yer alan açıklamalar, teknik bilgiler ve görsellerin yanı sıra sosyal medya hesaplarımızda paylaşılan içerikler sayesinde ürünleri daha detaylı inceleyebilirsiniz. Ayrıca ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bizimle hızlı şekilde iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz. Üyeliğiniz varsa Hesabım sayfasından da sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.
