İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

www.etmtrade.net üzerinden satın alınan tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında değerlendirilmektedir.

Ancak ürünlerin niteliğine bağlı olarak, kullanım, hijyen ve fiziksel durum gibi kriterler iade ve değişim süreçlerinde belirleyicidir.

2. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak cayma hakkı aşağıdaki şartlar dahilinde geçerlidir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Ürün ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
  • Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ürünün şişirilmiş, kullanılmış veya denenmiş olması
  • Ambalajın yırtılmış, hasar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olması
  • Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan durumların oluşması

3. Ürün Kontrolü ve 24 Saat Bildirim Zorunluluğu

ALICI, ürünü teslim aldığı andan itibaren en geç 24 saat içinde kontrol etmekle yükümlüdür.

Üründe üretim kaynaklı olduğu iddia edilen herhangi bir kusur, bu süre içerisinde fotoğraf ve/veya video ile belgelendirilerek tarafımıza iletilmelidir.

24 saat içerisinde bildirilmeyen durumlarda, ürünün kullanım koşulları ve dış etkenlere maruziyeti doğrulanamayacağından, ilgili talepler üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.

Ürünün geç açılması, kullanılmaması veya farklı bir tarihte kontrol edilmesi bu süreyi uzatmaz.

4. Şişme Ürünlere Özel Koşullar

Şişme ürünler doğası gereği dış etkenlere karşı hassas yapıdadır.

  • Kullanım sırasında oluşan delik, kesik, yanık ve benzeri fiziksel hasarlar garanti kapsamı dışındadır
  • Sivri cisimler, taş, çakıl, kum, çalı gibi zeminlerde kullanım sonucu oluşan hasarlar kullanıcı sorumluluğundadır
  • Ürünün uygun olmayan koşullarda kullanılması veya saklanması sonucu oluşan deformasyonlar iade kapsamı dışındadır

Şişme ürünlerde zamanla oluşabilecek düşük seviyeli basınç kaybı normaldir ve arıza olarak değerlendirilmez.

5. Kullanım Sonrası Talepler

Kullanım sonrası oluşan hasarlar, deformasyonlar veya performans değişiklikleri üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ürünün kullanımına başlandıktan sonra yapılan iade taleplerinde, ürünün ilk teslim anındaki durumu doğrulanamayacağından, talepler reddedilebilir.

6. İade Süreci

İade talepleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından fiziksel inceleme sonucu değerlendirilir.

İnceleme sonucunda:

  • Ürün satılabilir durumda değilse iade reddedilir
  • Kullanım kaynaklı hasar tespit edilirse iade kabul edilmez
  • Üretim hatası tespit edilirse değişim veya iade yapılır

7. Kargo ve Sorumluluk

İade gönderimleri sırasında ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

Yetersiz paketleme nedeniyle oluşan hasarlarda sorumluluk ALICI’ya aittir.

8. Yürürlük

www.etmtrade.net üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu iade ve cayma politikasını kabul etmiş sayılır.